Как GPS-трекеры увеличили продажи пиццы

На что только не идут маркетологи и собственники бизнеса, чтобы привлечь поток клиентов и развить интерес к своей продукции. Учитывая практику своих американских и европейских коллег, одесская служба доставки пиццы взяла с них пример и гарантировала бесплатную пиццу в случае задержки курьера с доставкой. Большинство курьеров справлялись с доставкой в запланированное время, но у одного курьера явно возникли проблемы с пунктуальностью. Ранее за ним наблюдалось опоздание в доставке, клиенты жаловались, но администраторы закрывали на это глаза. После запуска акции «Доставка за 60 минут или Пицца Бесплатно» руководство пожалело, что не уволило курьера ранее, т.к. расходы на бесплатную пиццу были существенными. Момент запуска акции совпал с установкой системы GPS-мониторинга от компании Украинские навигационные системы. Благодаря GPS-трекерам предприниматель начал лично контролировать процесс доставки. Проблемный клиент был замечен в отклонении от маршрутов, он ездил по своим делам, а потому не успевал вовремя доставить заказ, вскоре нерадивого курьера было уволено. Только в первую неделю после внедрения системы количество не вовремя доставленных заказов сократилось на 80%, что обеспечило экономию лишь на «бесплатной» еде более 2500 грн. Кроме того, теперь клиенты выдели статус своего заказа он-лайн. Спустя два месяца после внедрения системы количество заказов увеличилось на 27%!